物业收公关费合理吗？

在物业管理的日常运营中，各种费用的收取一直是业主们关注的焦点，关于物业收取公关费是否合理这一问题，引发了广泛的讨论和争议。

所谓公关费，通常是指为了公共关系维护而产生的费用，一些物业声称收取公关费是为了与社区周边的相关部门、机构建立良好的合作关系，以便更好地为小区服务，与街道办事处、城管部门、消防部门等保持密切沟通，在处理小区周边环境治理、消防检查等事务时能够更加顺畅，这种说法真的站得住脚吗？

从合理性的角度来看，物业的主要职责是对小区的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治等，业主缴纳的物业费，已经涵盖了物业履行这些职责所需的成本，如果物业将与外部部门的沟通协调费用单独列为公关费进行收取，这无疑是在增加业主的额外负担，毕竟，与相关部门的沟通是物业在履行职责过程中必然要进行的工作，不能将这部分成本转嫁到业主身上。

从法律层面分析，目前并没有明确的法律法规支持物业收取公关费，根据《物业管理条例》等相关规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，物业收费的项目和标准应当在物业服务合同中明确约定，如果物业未经业主同意，擅自设立公关费这一收费项目，显然违反了合同约定和相关法规。

从业主的角度而言，他们缴纳物业费是希望获得优质的物业服务，如小区的安全保障、环境卫生清洁、设施设备维护等，而对于所谓的公关费，业主很难看到其实际的作用和价值，物业在收取公关费后，对于费用的使用情况也缺乏有效的监督和透明的公示，业主无法知晓这笔费用是否真正用于与相关部门的沟通协调，还是被物业挪作他用。

这种收费行为还可能引发业主与物业之间的矛盾和信任危机，当业主对物业收费的合理性产生质疑时，会降低对物业的满意度和信任度，进而影响小区的和谐稳定。

物业收取公关费是不合理的，物业应该在现有的物业费框架内，合理安排资金，履行好与外部部门的沟通协调职责，相关部门也应当加强对物业收费的监管，规范物业的收费行为，保障业主的合法权益，才能建立起和谐、稳定的物业管理秩序。