物业总管到底都管什么事呢？

在小区或商业建筑等场所，物业总管扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到诸多方面，像是一个大型的“管家”，全方位地保障着物业区域的正常运转。

在物业设施管理方面，物业总管肩负着重要职责，他们要对物业区域内的各种设施设备进行统筹管理，包括但不限于电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，要制定详细的设备维护计划，安排专业人员定期对这些设施进行检查、保养和维修，确保其正常运行，对于电梯，要保证每月至少进行一次全面检查和维护，及时发现并解决可能存在的安全隐患，当设施设备出现突发故障时，物业总管要迅速组织维修力量进行抢修，尽量减少对业主或租户的影响，在夏季用电高峰期，供电系统可能会出现跳闸等故障，物业总管要第一时间到达现场，协调电工排查故障原因并尽快恢复供电。

人员管理也是物业总管工作的重要组成部分，物业团队通常包括保安、保洁、维修人员等多个岗位，物业总管需要对这些人员进行合理的招聘、培训、考核和管理，在招聘环节，要选拔具备相应专业技能和良好职业素养的人员加入团队，对于新入职的员工，要开展系统的培训，包括岗位技能培训、服务意识培训等，对保安人员进行安全防范知识和应急处理技能的培训，让他们能够在面对突发情况时迅速做出正确反应，在日常工作中，要建立完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，激励员工提高工作效率和服务质量。

物业总管还要负责与业主或租户进行有效的沟通和协调，要及时了解他们的需求和意见，积极解决他们在生活或工作中遇到的问题，业主反映小区内噪音过大影响休息，物业总管要及时调查噪音来源，协调相关部门或责任人采取措施进行整改，要组织开展各种社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围，在节假日期间组织举办文艺晚会、亲子活动等，丰富业主的业余生活。

物业总管还需要对物业区域的环境卫生和绿化进行管理，要制定科学合理的保洁和绿化养护计划，确保小区内环境整洁、美观，安排保洁人员定期对公共区域进行清扫、消毒，对垃圾进行及时清理和分类处理，对于绿化区域，要安排专业的园艺师进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保证花草树木的健康生长。

在安全管理方面，物业总管要制定完善的安全管理制度和应急预案，加强对物业区域的巡逻和监控，确保业主和租户的人身和财产安全，组织开展消防安全演练和应急培训，提高业主和员工的安全意识和应急处理能力，每年至少组织一次消防安全演练，让业主和员工熟悉火灾逃生的方法和技巧。

物业总管的工作涵盖了设施管理、人员管理、沟通协调、环境卫生、安全管理等多个方面，他们的辛勤付出和专业管理，为业主和租户创造了一个安全、舒适、整洁的生活和工作环境。