物业社区服务的外勤管理究竟是干什么？

在物业社区服务体系中，外勤管理扮演着至关重要的角色，它涉及到多个方面的工作内容，对保障社区的正常运转和居民的生活质量起着关键作用。

物业社区服务的外勤管理涵盖了社区设施设备的巡查与维护，外勤人员需要定期对社区内的公共设施，如电梯、消防设备、水电管道等进行全面检查，他们要查看电梯是否运行正常，有无异常声响或卡顿现象；检查消防设备是否完好，灭火器是否在有效期内，消防通道是否畅通无阻；还要对水电管道进行排查，及时发现并处理漏水、漏电等问题，通过这些巡查工作，能够及时发现设施设备存在的隐患，并安排维修人员进行修复，确保社区居民的生活安全和便利。

外勤管理还包括社区环境卫生的监督与管理，外勤人员需要对社区的各个区域进行巡视，检查卫生状况是否达标，他们要查看公共区域是否有垃圾堆积，垃圾桶是否及时清理；绿化区域是否整洁，花草树木是否需要修剪和养护；小区道路是否干净整洁，有无杂物和污渍等，如果发现卫生问题，外勤人员会及时联系保洁人员进行清理和整改，以保持社区环境的整洁美观。

物业社区服务的外勤管理涉及到社区安全保卫工作，外勤人员要加强对社区出入口的管控，检查人员和车辆的出入情况，核实身份信息，确保只有合法的人员和车辆进入社区，他们还需要在社区内进行巡逻，防止发生盗窃、抢劫等违法犯罪行为，遇到突发事件时，外勤人员要及时采取措施进行处理，并向上级报告，保障社区居民的生命财产安全。

外勤管理还负责处理社区居民的投诉和需求，当居民遇到问题或有特殊需求时，外勤人员会第一时间赶到现场，了解情况并进行协调处理，居民反映家中停水停电，外勤人员会及时联系相关部门进行检修；居民对社区的某项服务不满意，外勤人员会耐心倾听他们的意见，并积极协调解决问题，以提高居民的满意度。

物业社区服务的外勤管理还需要与社区内的各个部门和商家进行沟通协调，外勤人员要与社区居委会、派出所等政府部门保持密切联系，及时了解相关政策和法规的变化，并配合他们开展工作，他们还要与社区内的商家进行沟通，规范商家的经营行为，维护社区的商业秩序。

物业社区服务的外勤管理工作内容丰富多样，涉及到社区的设施设备、环境卫生、安全保卫、居民服务等多个方面，通过有效的外勤管理，能够为社区居民创造一个安全、舒适、整洁的生活环境，提升物业社区服务的质量和水平。