商场物业一般有哪些岗位？

商场物业涉及多个不同类型的岗位，以保障商场的正常运营和良好环境，以下为你详细介绍常见的岗位：

管理类岗位

1、物业经理

物业经理是商场物业的核心管理人员，他们负责制定商场物业的整体运营策略和工作计划，协调各个部门之间的工作，确保商场物业的各项工作有序开展，物业经理还需要与商场的业主、租户以及相关政府部门保持良好的沟通，及时解决各种问题和矛盾，当商场出现重大设施设备故障时，物业经理要组织协调维修团队进行抢修，并向业主和租户通报维修进度。

2、客服主管

客服主管主要管理客服团队，制定客服服务标准和流程，他们负责处理租户和顾客的投诉、建议和咨询，及时跟进并反馈处理结果，客服主管还需要定期对客服人员进行培训和考核，提高客服团队的服务质量和效率，在商场举办大型促销活动期间，客服主管要安排足够的客服人员在现场，及时为顾客提供帮助和引导。

工程技术类岗位

1、电工

电工负责商场内的电气系统的日常维护、检修和保养工作，他们需要定期检查商场的照明设备、电梯、空调等电器设备的运行情况，及时发现并排除电气故障，确保商场的用电安全，每天对商场的配电箱进行巡检，查看是否有异常发热、跳闸等情况。

2、暖通工程师

暖通工程师主要负责商场的供暖、通风和空调系统的设计、安装、调试和维护，他们要根据商场的实际需求，合理调整暖通系统的运行参数，确保商场内的温度、湿度和空气质量符合要求，在夏季高温时，暖通工程师要保证空调系统的正常运行，为顾客和租户提供舒适的购物和办公环境。

3、电梯维护工

电梯维护工专门负责商场电梯的日常维护和保养工作，他们按照规定的时间对电梯进行检查、清洁、润滑等维护操作，及时发现电梯的安全隐患并进行修复，电梯维护工还要在电梯出现故障时迅速响应，进行抢修，确保电梯的安全运行。

安全保卫类岗位

1、保安队长

保安队长负责管理保安团队，制定保安工作计划和巡逻路线，他们要组织保安人员进行安全培训和应急演练，提高保安团队的应急处置能力，保安队长还需要与公安机关保持密切联系，及时掌握周边的治安情况，确保商场的安全，在商场发生突发事件时，保安队长要迅速组织保安人员进行现场处置，并及时报警。

2、保安

保安是商场安全的直接守护者，他们负责商场的出入口管理、巡逻防控和消防安全检查等工作，保安人员要严格检查进入商场的人员和物品，防止危险物品进入商场，在巡逻过程中，及时发现并制止各类违法犯罪行为和安全隐患。

环境卫生类岗位

1、保洁主管

保洁主管负责管理保洁团队，制定保洁工作计划和标准，他们要合理安排保洁人员的工作区域和工作时间，确保商场的公共区域、卫生间等地方干净整洁，保洁主管还需要定期对保洁人员进行培训和考核，提高保洁服务质量，在商场举办活动后，保洁主管要及时安排保洁人员进行清理，恢复商场的整洁环境。

2、保洁员

保洁员主要负责商场内的日常清洁工作，包括地面清扫、墙面擦拭、垃圾清运等，他们要按照规定的时间和流程完成各项清洁任务，保持商场的环境卫生，每天定时对商场的通道、扶手等进行清洁和消毒。