物业投诉究竟是哪个部门负责？

在日常生活中，业主与物业之间难免会出现一些摩擦和问题，当业主对物业的服务不满意时，就会涉及到投诉，那么物业投诉究竟是哪个部门负责呢？

当业主遇到物业相关问题需要投诉时，首先可以向小区所在的物业服务企业总部进行反馈，很多正规的物业服务企业都设有专门的客服部门或投诉处理机制，他们会对业主的投诉进行记录、调查和处理，这是因为物业服务企业有责任和义务保障其服务质量，对于旗下各个小区物业的服务情况进行监督和管理。

如果向物业服务企业总部投诉后没有得到满意的解决，业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉，在大多数城市，房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督和管理，他们有权力对物业企业的违规行为进行查处，要求物业企业整改问题，并保障业主的合法权益，当物业企业存在擅自提高收费标准、挪用专项维修资金等违法行为时，房地产行政主管部门就可以依据相关法律法规进行处理。

部分地区还设有专门的物业管理协会，物业管理协会是物业行业的自律性组织，它也会接受业主的投诉，并对投诉情况进行协调和处理，协会可以通过行业规范和自律机制，促使物业企业改进服务，解决业主的问题。

除了上述部门外，业主还可以根据具体的投诉内容，向其他相关部门反映，如果是涉及到环境卫生方面的问题，可以向当地的环卫部门投诉；如果是关于小区内的违建问题，则可以向城管部门反映。

物业投诉的负责部门会根据具体情况有所不同，业主在遇到问题时，要明确自己的诉求，选择合适的部门进行投诉，以确保问题能够得到及时、有效的解决，各相关部门也应该积极履行职责，共同维护良好的物业管理秩序和业主的合法权益。