德州市物业四级标准是什么？

在德州市，物业四级服务有着明确的标准，涵盖了多个方面，以下为你详细介绍。

基本要求

物业企业需具备完善的企业管理制度和服务质量管理体系，制定有年度、季度、月度工作计划并有效执行，管理人员和专业技术人员应持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，服务主动、热情、礼貌，在小区内显著位置公布服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，业主满意率达到70%以上。

房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，巡查记录和保养记录齐全，根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者相关业主提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修，每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度，装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门，小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

共用设施设备维修养护

对共用设施设备进行日常管理和维护养护（依法应由专业部门负责的除外），建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或相关业主提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造，载人电梯24小时正常运行，消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范，路灯、楼道灯完好率不低于90%，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

协助维护公共秩序

小区24小时值勤，对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次，车辆停放有序，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

保洁服务

小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次，公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦拭2次，保持干净整洁，根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾日产日清，垃圾收集点周围地面无散落垃圾，无污水、无明显异味，对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生，饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门。

绿化养护管理

对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，适时喷洒药物，预防病虫害。