物业不作为究竟要承担什么责任？

在小区的日常生活中，物业扮演着至关重要的角色，它负责维护小区的秩序、保障设施的正常运行以及提供各种必要的服务，当物业出现不作为的情况时，就会给业主的生活带来诸多不便，甚至可能造成严重的后果，物业不作为究竟要承担什么责任呢？

从民事责任方面来看，物业与业主通常会签订物业服务合同，合同中明确规定了物业应履行的各项义务，如果物业未能按照合同约定提供相应的服务，比如垃圾清理不及时，导致小区环境脏乱差；安保措施不到位，使得小区频繁发生盗窃事件等，这就构成了违约行为，根据《民法典》中关于合同违约的相关规定，业主有权要求物业承担违约责任，业主可以通过与物业协商，要求其采取补救措施，如加强垃圾清理频率、增加安保人员等；也可以要求物业赔偿因不作为给业主造成的损失，例如因小区门禁损坏导致业主财物被盗，业主可以要求物业赔偿相应的经济损失。

行政责任也是物业不作为可能面临的后果之一，物业管理行业受到相关政府部门的监管，如果物业存在不作为的情况，业主可以向当地的房地产管理部门、街道办事处等相关部门进行投诉，相关部门在接到投诉后，会对物业的行为进行调查，若查证属实，根据《物业管理条例》等相关法规，行政部门有权对物业进行行政处罚，处罚方式可能包括警告、罚款、责令限期整改等，若物业对小区内存在的消防设施损坏问题长期不进行维修，相关部门可以责令其限期整改，并对其处以一定数额的罚款。

在某些情况下，物业不作为还可能承担刑事责任，如果物业的不作为行为导致了严重的后果，比如因对电梯故障长期不维修，最终导致人员伤亡；或者对小区内存在的重大安全隐患视而不见，引发了火灾等重大安全事故，且经认定物业负有主要责任，那么相关责任人可能会被追究刑事责任，根据《刑法》中关于重大责任事故罪等相关罪名的规定，责任人可能会面临有期徒刑、拘役等刑事处罚。

物业不作为并非小事，它需要承担多方面的责任，对于业主来说，当遇到物业不作为的情况时，要通过合法、合理的途径维护自己的权益；而对于物业企业而言，应当严格按照合同约定和相关法律法规的要求，认真履行自己的职责，为业主提供优质、高效的服务，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。