收房时物业应提供什么？

在业主收房的过程中，物业扮演着重要的角色，需要为业主提供一系列必要的资料和服务，以确保收房流程的顺利进行和业主后续正常的居住生活，以下是收房时物业通常应提供的内容：

相关文件资料

1、《住宅质量保证书》：这是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中会明确房屋各部位的保修范围、保修期限和保修责任等内容，屋面防水的保修期限可能是5年，墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏的保修期限可能是1年等，业主凭借这份文件可以在房屋出现质量问题时要求开发商或物业按照约定进行维修。

2、《住宅使用说明书》：它是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的文件，比如会详细说明房屋内的供水、排水、供电、燃气、通讯等设施的使用方法和注意事项，以及房屋的装修注意事项等，帮助业主正确使用和维护房屋。

3、《竣工验收备案表》：该表是房屋经过相关部门竣工验收合格的重要凭证，它涵盖了工程概况、验收意见等多个方面的内容，表明房屋在规划、消防、环保等各个方面都符合规定的标准，业主可以放心入住。

服务与协助

1、收房流程指引：物业工作人员应该为业主详细介绍收房的具体流程，包括需要办理的手续、前往的地点等，告知业主先到物业办公室办理资料审核和费用缴纳，再到房屋现场进行验房等，让业主清楚每一个环节，避免在收房过程中出现混乱和延误。

2、验房陪同：在业主进行房屋验收时，物业应安排专业人员陪同，这些人员要熟悉房屋的情况，能够解答业主在验房过程中提出的疑问，当业主发现房屋存在问题时，物业陪同人员要及时记录，并协助业主与开发商沟通解决。

3、钥匙交付：物业需要将房屋的正式钥匙（包括进户门、单元门等钥匙）准确无误地交付给业主，并做好相关的交接记录，要向业主说明钥匙的使用方法和注意事项，如是否有备用钥匙、钥匙的保管要求等。

4、费用说明：清晰地向业主说明各项物业相关费用的收取标准和依据，如物业费、水电费、垃圾处理费等，解释费用的计算方式和缴纳时间，让业主明白自己的缴费义务和权益。

收房时物业提供全面、准确的文件资料和优质的服务，能够让业主感受到良好的居住体验，也有助于建立和谐的物业与业主关系。